KÖPVILLKOR

Beställning

Beställning av produkter görs via HomeNordics webbshop www.homenordic.com. Vid beställning träffas avtal om köp först när HomeNordic bekräftat beställningen genom en orderbekräftelse via e-post. Orderbekräftelsen genereras automatiskt av HomeNordics databas utan manuell översyn. Vid eventuella felaktigheter i t ex angivande av pris, leveranstid etc. förbehålls HomeNordic rätten att korrigera detta i efterhand. Man måste vara 18 år eller äldre för att få handla på HomeNordic. Köp gjorda av personer under 18 år hävs automatiskt.

Priser och betalning

Alla priser anges inklusive 25% moms och andra skatter. HomeNordic har fri frakt på alla beställningar. Vid bekräftad beställning kan priserna endast ändras av omständigheter som HomeNordic inte råder över, t.ex. som ökade skatter. På HomeNordic kan du välja att betala din beställning på följande sätt: Kortbetalning Fakturabetalning Delbetalning KORTBETALNING (VISA OCH MASTERCARD) Din onlinebetalning är säkrad genom att HomeNordic använder betalningstjänster från Klarna (www.klarna.se). Klarna är godkända av alla svenska banker samt certifierade enligt PCI DSS av VISA och MasterCard för att förmedla betaltransaktioner i högsta säkerhetsklass. HomeNordic har aldrig tillgång till kortinformationen och kan därför inte registrera eller lagra dina kortuppgifter. Har du ytterligare frågor kring säkerheten eller betalningssätt är du välkommen att kontakta HomeNordics kundtjänst.

FAKTURA

I samarbete med Klarna (www.klarna.se) kan vi erbjuda betalning med faktura. Vid betalning med faktura måste fullständigt personnummer alternativt organisationsnummer anges i rutan personnummer. Leverans sker endast till den adress där beställaren är folkbokförd. Har du några ytterligare frågor eller funderingar är du välkommen att ringa Klarna på 08-120 120 10 vardagar mellan 08.30 – 20.00 och helger 10.00 – 17.00. Du kan också skicka e-post till info@klarna.se

VILLKOR FAKTURAKÖP

Betalningsvillkor 14 dagar. Vid försenad betalning utgår påminnelseavgift med det belopp som är tillåtet enligt lag f.n. 60 kr samt dröjsmålsränta med 24% + gällande referensränta. Sedvanlig kreditprövning utan kännedomskopia sker och leverans sker endast till folkbokförd adress. Vid val av faktura som betalningsmedel tillkommer en extra avgift om 29 kr inkl moms. Fakturan skickas till dig via e-post när alla varor är levererade. Grundkraven för köp mot faktura Du måste vara över 18 år Du får inte ha några betalningsanmärkningar Du får inte ha tidigare obetalda krav från Kreditor Din adress måste vara samma adress som du är folkbokförd på, särskilda villkor kan vara tillämpade DELBETALNING – KLARNA

Allmänt

Genom ett samarbete med Klarna kan vi erbjuda dig möjligheten att dela upp din betalning. Det finns flera alternativ att välja på och du väljer själv det mest passande. Givetvis kan du när som helst under delbetalningstiden betala hela kvarvarande skulden. Du kan ha upp till 50,000 kr på ditt delbetalningskonto. Alla köp du gör via Klarnas tjänst Klarna konto sammanställs på en kontofaktura månatligen.

Enkelt och smidigt

Du gör din ansökan om delbetalning i kassan i samband med ditt köp. I kassan väljer du betalningsalternativet Klarna konto och önskad typ av delbetalning. Du får genast besked om din ansökan beviljats och vi kan hantera ditt köp omgående. Skulle din ansökan inte bli beviljad kan du gå tillbaka till kassan och välja ett alternativt betalningssätt. Klarna kommer skicka ett kontoavtal för underskrift hem till dig om ditt köp är högre än 1500 kr. Kontrollera att uppgifterna stämmer och signera avtalet och returnera det i bifogat svarskuvert. Läs mer om de allmänna kontovillkoren på https://online.klarna.com/pdf/account_terms_SE.pdf DELBETALNINGSALTERNATIV KONTO Villkor Konto Betala lägst 50 kr / mån eller 1/24 av totalbeloppet. Ingen uppläggningsavgift. Avgift: 29 kr (En avgift oavsett antal köp). Årsränta f.n. 19,5 %. Avgift 29 kr tillkommer. Grundkraven för att beviljas delbetalning Du måste ha fyllt minst 18 år Du måste vara svensk medborgare Du får inte ha några betalningsanmärkningar Deals Alla nedsatta varor och erbjudanden har ett överstryket pris (ordinarie pris).

Bilder

Alla bilder och ritningar skall ses som illustrationer och kan inte garanteras exakt återge varornas utseende, färg eller funktion.

Lagerstatus

Vid eventuella felaktigheter i lagerstatus och leveranstid förbehåller sig HomeNordic att korrigera detta i efterhand. En produkt som utgår ur vårt sortiment eller som inte längre finns att tillgå är HomeNordic ej skyldiga att tillhandahålla även om du har beställt sådan. Givetvis gör HomeNordic allt som går för att hitta likvärdig produkt/ersättningsvara. Skulle inte detta gå häver vi köpet och betalar tillbaka hela orderbeloppet inklusive eventuella avgifter och returfrakt.

FRAKTKOSTNAD:

HomeNordic har alltid gratis frakt. Produkter som finns i HomeNordic sortiment levereras inom Norden hem till din port eller grind, uppbärning ingår EJ.

LEVERANSTID:

Normal leveranstid på lagervaror är upp till 14 vardagar efter att vi mottagit din beställning. Beroende på var och hur du bor kan utkörning av större leveranser eventuellt endast ske vissa tider eller vissa dagar i veckan. Kontakta alltid kundservice om du är osäker. Produkter som inte finns på lager, som måste beställas från leverantör, tar längre tid.

LEVERANSFÖRSENING:

Om leveransförsening uppstår meddelar vi dig detta via e-post. Du har självklart rätt att ändra eller häva din beställning om försening uppstår. Vi kan inte erbjuda någon form av ekonomisk ersättning på grund av leveransförsening.

NORGE:

Fri frakt till Norge, kunden står för tullavgift. Detta uppmärksammas i kassan innan ett slutfört köp.

LEVERANSSÄTT:

Leveranser sker vanligen med Schenker eller Fedex. En dag (eller i vissa fall samma dag) före leverans ringer transportören dig för bokning av utkörningstid. Utkörning sker under dagtid, 08.00-16.00 vardagar. I vissa regioner sker utkörning endast 08.00-14.00. Kontakta kundservice om du undrar hur leveransen fungerar där du bor.

TRANSPORTSKADOR:

HomeNordic ansvarar för transporten till dig. Detta innefattar om varan blir skadad eller kommer bort under transporten. Om varan är skadad är det viktigt att detta anmäls omgående (senast inom 5 arbetsdagar) till HomeNordics kundservice. Synlig skada ska alltid anmälas direkt till chauffören vid mottagandet av leveransen och därefter till HomeNordics kundservice. Dold skada (produktskada som ej går att se på emballaget) anmälas till HomeNordics kundservice omgående (senast inom 5 arbetsdagar). Det är därför mycket viktigt att du avemballerar och inspekterar varans skick direkt efter mottagandet. Vid eventuella transportskador skall emballaget sparas för eventuell reklamation till transportbolaget eller utbyte av vara. En produkt som vi har konstaterat blivit skadad under transporten ersätts av en ny vara kostnadsfritt.

EJ UTLÖSTA ORDER/PAKET:

Tar du inte emot din order eller om du inte löser ut ditt paket måste vi debitera dig 295 kr för logistiska och administrativa omkostnader.

Montering

HomeNordic kan ej hjälpa till med montering av produkter. HomeNordic kan däremot hjälpa till med monteringsanvisningar samt kontaktinformation till expertis gällande montering. Det är kundens ansvar att produkter monteras fackmannamässigt samt enligt gällande lagar och förordningar. HomeNordic frånskriver sig allt ansvar gällande skador som uppstått genom felmonterade produkter och frånskriver sig alla krav på ersättning från kund till följd av felmonterade produkter.

Garanti & Reklamation

Homenordic.com tillämpar konsumentköplagens reklamationsrätt vilket ger dig som kund rätt att reklamera en produkt i upp till 3 år. Vi följer även de riktlinjer som är uppsatta av Konsumentverket och vid en eventuell tvist följer vi alltid Allmänna Reklamationsnämndens rekommendation. Vid godkänd reklamation ersätts du för eventuell returfrakt om du lagt ut sådan. Läs mer om reklamationsrätten på konsumentverkets hemsida

Ångerrätt

På HomeNordic har du alltid 14 kalenderdagars ångerrätt från det datum varan togs emot om inget annat anges i produktinformationen, se nedan för exempel. Du har alltså rätt att öppna förpackningen om det behövs för att inspektera varan. För att utnyttja ångerrätten ska produkten vara komplett samt i väsentligen oförändrat skick. Returrätten/ångerrätten gäller inte specialbeställda varor som inte finns i vårt ordinarie sortiment. Ångerblankett Denna blankett kan användas när konsumenten vill ångra ett avtal, enligt reglerna i lag om distansavtal och avtal utanför affärslokaler (SFS 2005:59). Konsumenten har även möjlighet att ångra sig på annat sätt än med blanketten men rekommenderas alltid att spara underlag som visar att han eller hon har ångrat sig. Skriv ut: Ångerblankett KO

ÅTERBETALNING:

Vid utnyttjandet av ångerrätt av hela ordern betalas hela beloppet inklusive alla avgifter (exklusive eventuell kostnad för returfrakt) tillbaka till dig inom 15 dagar efter att varan har kommit till vårt returlager och vi har godkänt din retur. Vid delreturer betalas endast varukostnaden tillbaka och inte avgifterna eftersom de är samma oavsett hur många varor du beställt. Återbetalning sker först och främst till ditt personkonto eller bankkonto. Vid kortbetalning kan återbetalning endast ske tillbaka till samma kort som användes vid köptillfället.

SÅ RETURNERAR DU:

För bästa möjliga service, kontakta alltid HomeNordics kundtjänst innan eventuell retur så hjälper vi dig. Du ska alltid returnera ångrad vara i produktförpackning om den finns tillgänglig samt eventuellt ytteremballage. Tänk på att emballera produkten väl, det är du som står för transportrisken och ansvarar för att returen är väl skyddad. Du betalar själv returfrakten. Spara alltid inlämningskvitto för bästa möjliga service. Har du inte varit i kontakt med oss innan returen underlättar det om du skickar med en kopia på plocklista och eller orderbekräftelse. Vid returer under 20 kg postar du returen via Postens serviceställe. Vid returer över 20 kg kontaktar du vår kundservice så skickar vi fraktsedlar till dig. Betalning för returen sker i detta fall genom justering av det belopp som återbetalas.

Skicka returen till: (Paket under 30 kg)

Returer skickas till: Homenordic.com KONTAKTA OSS INNAN Returer som skickas mot efterkrav/postförskott löses ej ut. Exempel på undantag: Ångerrätten gäller t.ex. inte vid specialbeställda produkter som är kundanpassade.

Sekretess

I samband med en beställning godkänner kunden att HomeNordic dokumenterar och använder kundens uppgifter för att kunna hålla en god service gentemot kunden. HomeNordic dokumenterar även all kommunikation som kunden har med HomeNordic via e-post. Kontakt- och företagsinformation Vi vill gärna ta del av allt som kan hjälp oss att förbättra vår service till dig. Har du frågor, funderingar eller synpunkter så tar vi gärna emot dem via e-post till support@homenordic.com HomeNordic Postadress: Almbacksgatan 18a (ej fysisk butik) 211 54 Malmö E-post: support@homenordic.com

Följ oss på Facebook